Часто задаваемые вопросы


 И часто получаемые ответы

Как можно оплатить покупку в вашем магазине?

Мы предоставляем следующие способы оплаты:

  1) Безналичное перечисление со счета юр.лица на счет нашего юр.лица (п/пор) по выставленному счету.
  2) Безналичное перечисление со счета физических лиц на наш счет по выставленному счету.
  3) Безналичное перечисление в наш адрес физ.лицами без открытия счета в банке (квит.ПД-4) по выставленному счету.
  4) Наличная оплата юр.лицами и ИП в пределах разрешенных законодательством сумм.

В магазине принимается наличная оплата и принимаются банковские карты: При доставке товара, оплата наличными на месте представителю компании. Если вас интересует иная конкретная форма оплаты, пишите, звоните, обсудим.

Я хочу купить ковер, но затрудняюсь в выборе. Что посоветуете?

Для начала – вам нужны размеры того пространства, которое вы готовы отвести под ковер, далее вам нужно определиться с цветом, а потом и с рисунком ковра. Несколько полезных советов вы найдете в статье «Как выбрать ковер».

Слышала про персидские ковры, хочу такой, у вас есть?

Персидские ковры – это название, объединяющее ковры с классическим восточным орнаментом. Персидскими они называются из-за региона, где они изготавливались с давних времен.

Теперь когда говорят «персидские ковры», то подразумевают ковры ручной работы, которые изготавливаются на территории арабских стран, преимущественно это - иранские ковры ручной работы.

На сайте некоторые ковры встречаются с пометкой «еврооверлок», что это такое и зачем оно нужно?

Еврооверлок – это одна из технических особенностей производства ковров. Более подробно об этой технологии обработки бордюра ковра вы можете прочитать в нашем справочнике по коврам.

Линяют ли шерстяные ковры и сколько это продолжается?

В течение некоторого времени с шерстяных ковров ручной или машинной работы сходит ворс. Шерстяные ковры машинной работы обладают такой особенностью в силу специфики производства.

Есть поговорка, наглядно иллюстрирующая этот момент «Если вы купили шерстяной ковер, а с него не лезет ворс, то это значит, что по нему до вас кто-то уже ходил».

Среднее время, за которое остаточный ворс сходит с ковра, составляет около 1,5-2 месяцев. Мы всегда рекомендуем в течение этого времени не пылесосить ковер, если есть такая возможность, чтобы ворс остался в ковре.

Вы продаете настенные или напольные ковры?

Ковры производства Floare Carpet S.A. универсальны. Благодаря плотной джутовой основе они легко вешаются на стену, а из-за своей исключительной износостойкости они долго вам прослужат и в том случае, если вы положите их на пол.

У вас есть крепления для того, чтобы повесить ковер на стену или сетка, которая подкладывается под прикроватный коврик, чтобы он не скользил?

Если вы решили купить ковер, и, к примеру, повесить его на стену, то сопутствующие товары к коврам вы можете приобрести на любом строительном рынке или в гипермаркетах OBI.

Я живу в Подмосковье, и до вас довольно далеко ехать. Как у вас купить ковер и сколько будет стоить доставка?

Купить ковер можно, заказав его на сайте или позвонив в наш магазин и сделав заказ по телефону 8 (495) 776-22-14.

Доставка по Подмосковью, так же как и по Москве, бесплатная. Сроки зависят от загруженности нашего отдела доставки в данный момент, но обычно составляют от двух до трех дней.

У вас на сайте есть только молдавские ковры производства Floare Carpet S.A. Бывают ли в вашем магазине ковры других материалов или других производителей?

Наш магазин является эксклюзивным дилером комбината Floare Carpet S. A. на территории России, и в нашем магазине есть только молдавские шерстяные ковры. Мы не продаем ни люберецкие, ни китайские ковры.

Как в вашем магазине приобрести ковровую дорожку через Интернет?

Мы доставляем ковровые дорожки только по стопроцентной предоплате. Вы можете приехать к нам в магазин, где мы покажем и отрежем от понравившейся вам ковровой дорожки нужную длину, после чего организовать доставку не составит труда.

Как происходит доставка? Поднимут ли ковер на этаж и занесут ли его в мою квартиру? И надо ли за это доплачивать?

Наши менеджеры доставки всегда поднимут и занесут ковер к вам домой, и сделают это бесплатно.

Что делать, если ковер не подошел? В течении какого времени он подлежит возврату?

Если вы купили ковер, расстелили его дома и увидели, что он вам не подходит, то не отчаивайтесь и подождите пару дней – к некоторым коврам нужно привыкнуть, а двух-трех дней для этого хватает.

Если ковер все же вам не подошел, то у вас есть две недели на то, чтобы его вернуть. Мы будем рады помочь вам выбрать другой ковер взамен прежнего.

Учтите, что для того, чтобы оформить возврат, необходимо иметь при себе гражданский паспорт и ковер в товарном виде.

Раньше были популярны не ковры, а паласы. Теперь стало довольно сложно найти паласы, есть ли они у вас, или же вы занимаетесь исключительно коврами?

В оригинале паласами называются безворсовые двусторонние ковры, которые производились в Молдове, Украине, на Кавказе, в Средней Азии и Индии. Такие паласы могли быть выполнены как при помощи ручной работы, так и на станках.

Из паласов также произошли типичные представления о ковровых дорожках, потому что они были узкие (в пределах метра), и в длину составляли от 3 до 15 метров.

Но позже, во время СССР, слово "палас" приобрело другое значение - так стали называть ковровые покрытия (изначально немецкие), которые изготавливались машинным способом и имели прорезиненную основу.

Ни первым, ни вторым видом паласов мы не занимаемся, но вы можете подобрать себе в нашем магазине отличный шерстяной ковер.

Почему вы продаете только ковры Floare Carpet S.A.?

Сложно найти двух похожих производителей ковров, и поэтому на рынке ковровых изделий царит совершенное разнообразие продукции: от ковров из синтетики, которые можно купить за пару тысяч рублей и до шелковых ковров ручной работы, оценивающихся миллионами.

Мы продаем ковры Floare Carpet S.A., так как наша фирма уже давно и успешно сотрудничает с этим комбинатом. Началось это сотрудничество из-за крайне привлекательного соотношения цены и качества, которое предлагает этот комбинат и по нынешний день.

Без ложной скромности можно сказать, что эти ковры долговечны, недороги, и что важнее всего - они в течение долгого времени будут радовать ваш глаз и согревать дом.

Какие достижения есть у комбината Floare Carpet S.A.? Почему эти ковры достойны внимания?

Floare Carpet S.A. на рынке уже более 30 лет, и ковры, а также ковровые покрытия их производства не раз становились золотыми и платиновыми призерами крупнейших мировых ковровых выставок благодаря тому, что они изготавливаются из экологически чистых натуральных материалов, которые обеспечивают коврам высокий показатель качества и износостойкости.

Наши коллекции постоянно обновляются, и последняя из них была специально разработана британскими художниками, в общей сложности в нашем ассортименте более 500 различных рисунков в 50 различных колоритах помогут вам избежать проблем при выборе ковра, и подобрать из нашего широчайшего ассортимента именно то, что лучше всего впишется в вашу комнату, а возможность индивидуального заказа поможет по-новому взглянуть на оформление вашего интерьера.

Высокое качество ковров и ковровых дорожек Floare Carpet S.A. подтверждается международным сертификатом качества EN ISO, знаками качества WOOLMARK и WOOLMARK BLEND, оно отмечено высшими международными наградами крупнейших ковровых выставок, таких как "Diamond Quality Crown" (Лондон), "Stern fur Qualitat und Meisterschaft" (Женева), "Estrella de Platino a la Calidad y la artesania" (Мадрид).

Наши ковры отличаются высокой износостойкостью, экологичностью и прочностью, а их высокое качество достигается благодаря современной новозеландской технологии обработки шерсти, стойким натуральным красителям и специальной технологии закрепления ворса.

В 1978 году Floare Carpet S.A. основала собственную художественную школу, которая совершенствовалась на протяжении 23 лет, черпая опыт разработки ковровых орнаментов у мастеров Востока и ведущих французских ковровых мануфактур времен Ренессанса, но наши художники не оставляют в стороне и веяния ХХ века - минимализм, абстракцию и футуризм.